Regulamin sklepu internetowego Elraf

Postanowienia ogólne

Sklep internetowy www.sklepelraf.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.

Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. Wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta.

W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

Regulamin Sklepu Internetowego ELRAF

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.sklep.elraf.pl prowadzony jest przez Rafała Runo, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą ELRAF Rafał Runo, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
2. Adres miejsca wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Ciernie 36A, 58-160 Świebodzice. NIP: 8862327128, REGON: 021005923. Kontakt: sklep@elraf.pl, tel. +48 668 524 093, +48 662 526 076.
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego (z wyjątkiem pkt. 11 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców).
4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, zakresie i na zasadach określonych w polityce prywatności opublikowanej na stronach Sklepu Internetowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wglądu w ich treść oraz do ich aktualizacji i poprawiania.

2. Definicje

1. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający utworzenie Konta.
3. Formularz zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
4. Klient – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przepisami – również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; lub (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
5. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
6. Konto – Usługa Elektroniczna, zbiór zasobów oznaczonych indywidualnym loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
7. Newsletter – Usługa Elektroniczna umożliwiająca otrzymywanie cyklicznych informacji o nowościach, promocjach i Produktach za pośrednictwem poczty e-mail. Możliwość rezygnacji dostępna w każdej wiadomości.
8. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
9. Regulamin – niniejszy dokument.
10. Sklep Internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem: www.sklep.elraf.pl.
11. Sprzedawca/Usługodawca – Rafał Runo, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ELRAF Rafał Runo, wpisaną do CEIDG. Adres: ul. Ciernie 36A, 58-160 Świebodzice. NIP: 8862327128, REGON: 021005923. E-mail: sklep@elraf.pl. Tel: 668 524 093, 662 526 076.
12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
13. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy.
14. Usługobiorca – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; lub (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
15. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
16. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym

1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
2. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu następujących kroków przez Usługobiorcę:
   1. wypełnienie Formularza Rejestracji,
   2. kliknięcie pola „Załóż konto”,
   3. potwierdzenie chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link przesłany na adres e-mail.
   W formularzu należy podać: imię i nazwisko/nazwę firmy, adres, e-mail, numer telefonu oraz hasło. W przypadku firm należy dodatkowo podać nazwę firmy oraz numer NIP.

   Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Konto można usunąć w każdej chwili bez podania przyczyny poprzez wiadomość e-mail na adres: sklep@elraf.pl lub pisemnie na adres: Elraf, ul. Ciernie 36A, 58-160 Świebodzice.

3. Formularz Zamówienia – korzystanie rozpoczyna się w momencie dodania pierwszego Produktu do koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po:
   1. wypełnieniu Formularza Zamówienia,
   2. kliknięciu pola „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
   Do tego momentu możliwa jest modyfikacja danych. W formularzu należy podać dane Klienta: imię i nazwisko/nazwę firmy, adres, e-mail, telefon oraz dane dotyczące Umowy Sprzedaży. Firmy muszą również podać NIP.

   Usługa świadczona jest nieodpłatnie i jednorazowo – kończy się po złożeniu Zamówienia lub zaprzestaniu jego składania.

4. Newsletter – korzystanie polega na podaniu adresu e-mail w zakładce „Newsletter” i kliknięciu „Zapisz się”. Można też zapisać się poprzez checkbox podczas zakładania Konta.

   Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Wypisanie się możliwe jest w każdej chwili przez wiadomość e-mail na adres: sklep@elraf.pl lub pisemnie na adres: ul. Ciernie 36A, 58-160 Świebodzice.

5. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • dostęp do poczty elektronicznej,
   • przeglądarka: Firefox 11+, Internet Explorer 7+, Opera 7+, Chrome 12+,
   • minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768,
   • włączone pliki cookies i obsługa JavaScript.
6. Obowiązki Usługobiorcy – Usługobiorca zobowiązany jest do:
   • korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
   • poszanowania dóbr osobistych, praw autorskich i własności intelektualnej,
   • podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
   • niedostarczania treści bezprawnych.
7. Tryb postępowania reklamacyjnego:
   1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać:
      • pisemnie – ul. Ciernie 36A, 58-160 Świebodzice,
      • e-mailem – sklep@elraf.pl.
   2. Zalecane jest podanie: opisu problemu (rodzaj, data), żądania oraz danych kontaktowych.
   3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych.

3. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia, zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.
2. Cena Produktu widoczna na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera podatki. Klient jest informowany o łącznej cenie Produktu, kosztach dostawy (transport, usługi pocztowe) oraz innych ewentualnych opłatach przed złożeniem Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży:
   1. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje je do realizacji. Potwierdzenie to następuje poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
   2. Wiadomość e-mail zawiera co najmniej: oświadczenie o otrzymaniu Zamówienia, jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
   3. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Umowy Sprzedaży:
   • Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego,
   • treść Umowy przesyłana jest w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie Umowy,
   • dodatkowo treść Umowy przechowywana jest w systemie informatycznym Sklepu.

4. Sposoby i terminy płatności za Produkt

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności:
   • Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
   • Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
   • Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy:
     • ING Bank Śląski – numer konta: 31 1050 1908 1000 0091 3047 9125
     • mBank – numer konta: 34 1140 2004 0000 3102 6639 7592
   • Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU.pl. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach znajdują się w zakładce „Płatności oraz dostawa” oraz na stronie www.payu.pl.

     Obsługę tych płatności prowadzi:

     • PayU S.A. – z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, wpisana do KRS pod numerem 0000274399. NIP: 779-23-08-495, kapitał zakładowy: 4 000 000 zł, w całości opłacony. Rejestr prowadzony przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda.
2. Terminy płatności:
   • W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym, przelewem, elektronicznie lub kartą – Klient zobowiązany jest dokonać płatności w ciągu 7 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy Sprzedaży.
   • W przypadku płatności za pobraniem – płatność następuje przy odbiorze przesyłki.

5. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru Produktu

1. Dostawa Produktu dostępna jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy (w tym transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są podawane w zakładce „Płatności oraz dostawa” oraz podczas składania Zamówienia, w tym również przy wyrażeniu woli zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
4. Sprzedawca udostępnia następujące formy dostawy i odbioru:
   • Przesyłka kurierska
   • Przesyłka kurierska pobraniowa
   • Odbiór osobisty – ul. Ciernie 36A, 58-160 Świebodzice, w dni robocze w godzinach 09:30–16:30
5. Termin dostawy: do 3 dni roboczych, o ile w opisie Produktu lub przy składaniu Zamówienia nie wskazano inaczej. W przypadku różnych terminów dostawy – obowiązuje najdłuższy termin.

   Początek biegu terminu:

   • przy płatności przelewem – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
   • przy płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Termin gotowości do odbioru osobistego: do 2 dni roboczych, o ile nie określono inaczej w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia. W przypadku różnych terminów – obowiązuje najdłuższy.

   O gotowości do odbioru Klient zostanie poinformowany e-mailem na adres podany w Zamówieniu.

   Początek biegu terminu:

   • przy płatności przelewem – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
   • przy płatności gotówką przy odbiorze – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. Reklamacja Produktu
(dotyczy umów sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku)

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego osobą fizyczną, nabywającego Produkt w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą, określone są w obowiązujących przepisach prawa – w szczególności ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
2. Szczegóły dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy oraz praw Klienta są dostępne w zakładce „Regulamin” na stronie Sklepu Internetowego.
3. Reklamację (w tym zawiadomienie o niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, żądanie naprawy lub wymiany, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) można złożyć:
   • pisemnie – ul. Ciernie 36A, 58-160 Świebodzice,
   • e-mailem – sklep@elraf.pl
4. Zaleca się, aby w opisie reklamacji Klient podał:
   • okoliczności dotyczące reklamacji (rodzaj, data wystąpienia niezgodności),
   • żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy,
   • dane kontaktowe – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.
   Podanie tych danych nie jest obowiązkowe i nie wpływa na skuteczność złożonej reklamacji.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej złożenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji lub realizacji uprawnień Klienta konieczne będzie dostarczenie Produktu, Sprzedawca poprosi o przesłanie go na koszt Sprzedawcy na adres: ul. Ciernie 36A, 58-160 Świebodzice.
   W przypadkach, gdy dostarczenie Produktu jest niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, Klient po wcześniejszym uzgodnieniu terminu udostępni Produkt w miejscu jego aktualnego położenia.
7. Prośba o dostarczenie Produktu nie wpływa na bieg terminu, o którym mowa w pkt. 6.5 – Sprzedawca ma obowiązek udzielenia odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych.

7. Reklamacja Produktu
(dotyczy umów sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku)

1. Podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta w przypadku wady fizycznej lub prawnej Produktu (rękojmia) regulują przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny.
2. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad. Szczegółowe informacje na temat rękojmi i uprawnień Klienta znajdują się w zakładce „Regulamin” na stronie Sklepu Internetowego.
3. Reklamację można złożyć:
   • pisemnie – ul. Ciernie 36A, 58-160 Świebodzice,
   • e-mailem – sklep@elraf.pl
4. Zaleca się, by Klient w opisie reklamacji podał:
   • okoliczności dotyczące wady (rodzaj, data wystąpienia),
   • żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy,
   • dane kontaktowe – dla usprawnienia procesu reklamacyjnego.
   Te dane nie są obowiązkowe i ich brak nie wpływa na skuteczność reklamacji.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji lub wykonania obowiązków z tytułu rękojmi konieczne będzie dostarczenie Produktu, Sprzedawca poprosi Klienta o jego przesłanie na swój koszt pod adres: ul. Ciernie 36A, 58-160 Świebodzice.
   Jeżeli dostarczenie Produktu jest niemożliwe lub nadmiernie utrudnione (ze względu na jego rodzaj lub sposób montażu), Sprzedawca ustali z Klientem termin i miejsce udostępnienia Produktu.
7. Prośba o dostarczenie Produktu nie wstrzymuje biegu terminu, o którym mowa w pkt. 7.5. Nie narusza też prawa Klienta do żądania demontażu wadliwego Produktu i ponownego montażu Produktu wolnego od wad lub po naprawie – zgodnie z art. 561¹ Kodeksu cywilnego.

Formularz reklamacji można pobrać tutaj.

8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

1. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez konsumentów z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz zasadach dostępu do tych procedur dostępne są:
   • w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
   • w organizacjach społecznych zajmujących się ochroną konsumentów,
   • w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   • oraz pod adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
     • spory_konsumenckie.php
     • sprawy_indywidualne.php
     • wazne_adresy.php
2. Klient będący konsumentem może skorzystać z następujących metod pozasądowego dochodzenia roszczeń:
   1. Złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego o rozstrzygnięcie sporu związanego z Umową Sprzedaży (na podstawie art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej). Zasady działania określa rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. (Dz.U. 2001 nr 113, poz. 1214).
   2. Wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego (na podstawie art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej).
   3. Skorzystanie z bezpłatnej pomocy prawnej:
      • powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
      • organizacji społecznych, takich jak Federacja Konsumentów (800 007 707) lub Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (porady@dlakonsumentow.pl).
   4. [Ważne] Możliwość składania skarg za pośrednictwem platformy ODR wygasa 20 marca 2025 r., a sama platforma zostanie zlikwidowana 20 lipca 2025 r. Do tego czasu dostępna jest pod adresem: ec.europa.eu/odr. Więcej informacji: polubowne.uokik.gov.pl.

9. Prawo odstąpienia od umowy
(dotyczy umów sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 10 dni kalendarzowych. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może być złożone:
   • pisemnie – ul. Ciernie 36A, 58-160 Świebodzice,
   • e-mailem – sklep@elraf.pl
2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w zakładce „Regulamin” na stronie Sklepu Internetowego. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
3. Termin 10 dni liczony jest:
   • od dnia wydania Produktu – w przypadku Umowy Sprzedaży,
   • od dnia zawarcia umowy – w przypadku świadczenia Usługi Elektronicznej.
4. W razie odstąpienia od umowy, umowę uznaje się za niezawartą. Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Świadczenia stron podlegają zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych. W przypadku przedpłat należą się odsetki ustawowe od daty ich wniesienia.
5. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie płatności, w tym koszty dostawy, na wskazany rachunek bankowy, chyba że Konsument wskaże inną formę. Zwrot Produktu może nastąpić na adres: ul. Ciernie 36A, 58-160 Świebodzice.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku:
   1. świadczenia usług rozpoczętego za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,
   2. nagrań audio/wideo i nośników danych po usunięciu oryginalnego opakowania,
   3. świadczeń, których cena zależy od wahań rynku finansowego,
   4. produktów wykonanych na zamówienie lub związanych z osobą konsumenta,
   5. produktów, które nie mogą być zwrócone lub szybko się psują,
   6. dostarczania prasy,
   7. usług w zakresie gier hazardowych.

10. Prawo odstąpienia od umowy
(dotyczy umów sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku)

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w pkt 10.8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem:
   • pisemnie – ul. Ciernie 36A, 58-160 Świebodzice
   • e-mailem – sklep@elraf.pl
2. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin”. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
3. Termin 14 dni liczony jest:
   • od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub osobę trzecią inną niż przewoźnik – przy Umowie Sprzedaży,
   • w przypadku wielu Produktów – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich,
   • przy dostarczaniu Produktów regularnie przez czas określony – od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu,
   • dla pozostałych umów – od dnia ich zawarcia.
4. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
5. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wybranego droższego sposobu dostawy), nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jaką posłużył się Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inną, nieobciążającą go formę. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Konsument jest zobowiązany zwrócić Produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponuje jego odbiór. Produkt można odesłać na adres: ul. Gen. Andersa 47, 58-304 Wałbrzych.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Możliwe koszty dla Konsumenta:
   1. różnica w kosztach dostawy, jeśli wybrano droższy sposób niż najtańszy dostępny,
   2. koszt zwrotu Produktu do Sprzedawcy,
   3. w przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia – opłata proporcjonalna do zrealizowanego świadczenia.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów:
   1. o usługę w pełni wykonaną za zgodą konsumenta,
   2. związaną z rynkiem finansowym zależnym od wahań niezależnych od Sprzedawcy,
   3. na Produkt nieprefabrykowany lub wykonany według specyfikacji Konsumenta,
   4. na Produkt szybko psujący się lub z krótkim terminem przydatności,
   5. na Produkt w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu nie może być zwrócony ze względów higienicznych,
   6. na Produkt trwale połączony z innymi rzeczami,
   7. na napoje alkoholowe z datą dostawy powyżej 30 dni, zależne od wahań rynku,
   8. na usługi pilnej naprawy lub konserwacji, jeśli obejmują dodatkowe elementy niezamówione przez Konsumenta,
   9. na nagrania audio/wideo i oprogramowanie w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
   10. na dostarczanie prasy (poza prenumeratą),
   11. zawartych w drodze aukcji publicznej,
   12. na usługi w zakresie zakwaterowania, transportu, gastronomii, wypoczynku, wydarzeń rozrywkowych i kulturalnych – jeśli określono datę wykonania,
   13. na dostarczanie treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęto za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

11. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejsza sekcja Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z przedsiębiorcą w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Odstąpienie nie rodzi żadnych roszczeń po stronie Klienta.
3. Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności i wymagać przedpłaty – niezależnie od wybranej przez Klienta formy płatności i zawarcia umowy.
4. Z chwilą przekazania Produktu przewoźnikowi, na Klienta przechodzą wszelkie ryzyka oraz korzyści związane z Produktem. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub opóźnienia powstałe po wydaniu przesyłki przewoźnikowi.
5. Klient powinien zbadać przesyłkę niezwłocznie po odbiorze i w razie szkód w transporcie podjąć odpowiednie działania w celu ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców jest wyłączona – zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu Cywilnego.
7. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny – poprzez przesłanie stosownego oświadczenia.
8. Odpowiedzialność Sprzedawcy/Usługodawcy wobec przedsiębiorcy jest ograniczona:
   • do kwoty zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy (nie więcej niż 1 000 zł),
   • tylko do typowych szkód możliwych do przewidzenia w chwili zawarcia umowy,
   • z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści.
9. Wszelkie spory z przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

12. Dane osobowe w Sklepie Internetowym

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców i Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są zbierane zgodnie z wolą Usługobiorcy/Klienta i przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej.
3. Możliwi odbiorcy danych osobowych Klientów:
   • w przypadku dostawy kurierskiej – dane są przekazywane przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłkę,
   • w przypadku płatności elektronicznych lub kartą – dane są przekazywane podmiotowi obsługującemu płatności.
4. Usługobiorca/Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Żądania w tym zakresie można składać:
   • pisemnie – ul. Ciernie 36A, 58-160 Świebodzice
   • e-mailem – sklep@elraf.pl
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić zawarcie umowy. Informacja o wymaganych danych jest każdorazowo dostępna na stronie Sklepu przed zawarciem odpowiedniej umowy.

13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są zawierane w języku polskim.
2. Zmiany Regulaminu:
   1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, metod płatności, sposobów dostawy).
   2. W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. Konto), zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeśli został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni (art. 384 i 384¹ Kodeksu cywilnego). Jeżeli zmiany wprowadzają nowe opłaty lub podnoszą obecne, Usługobiorca będący konsumentem może odstąpić od umowy.
   3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów zawierających umowy jednorazowe (np. Umowa Sprzedaży) przed wejściem zmian w życie. Dotyczy to w szczególności złożonych Zamówień oraz zawartych i realizowanych Umów.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.),
   • dla umów zawartych do 24 grudnia 2014 r.:
     • ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów,
     • ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej,
   • dla umów zawartych od 25 grudnia 2014 r.:
     • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).