FAQ – najczęściej zadawane pytania w sklepie Elraf

Masz pytania dotyczące płatności, dostawy, zwrotów lub oferty sklepu Sklepelraf.pl? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania naszych klientów. Jeśli czegoś brakuje – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.

1. Jakie metody płatności są dostępne w sklepie?

Akceptujemy płatności przelewem online, kartą kredytową, PayPal oraz płatność za pobraniem. Są to bezpieczne i szybkie metody płatności, aby zakupy były jak najbardziej wygodne.

2. Jakie są koszty wysyłki?

Koszt wysyłki zależy od wagi zamówienia oraz wybranej metody dostawy. Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach powyżej 1500,00 zł. Dostępne opcje dostawy i ich ceny znajdziesz na naszej stronie w sekcji dostawy i regulaminu.

3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz lokalizacji. Dokładamy starań, aby zamówione produkty dotarły do Ciebie jak najszybciej.

4. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak, oferujemy 14 dni na zwrot lub wymianę produktów. Towar musi być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i wymiany produktów.

5. Jak śledzić status mojego zamówienia?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia na podany adres e-mail, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać status przesyłki online w systemie firmy kurierskiej.

6. Czy mogę zamówić produkty hurtowo?

Tak, realizujemy również zamówienia hurtowe i oferujemy atrakcyjne rabaty dla większych zamówień. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby ustalić szczegóły zamówienia hurtowego – napisz na adres sklep@elraf.pl .

7. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego na stronie, wysyłając e-mail na adres sklep@elraf.pl lub dzwoniąc na numer tel. 662-526-076. Nasi specjaliści chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania.

8. Jakie produkty oferuje sklep?

Oferujemy szeroką gamę produktów elektrycznych, w tym kable, przewody, oświetlenie, narzędzia oraz akcesoria instalacyjne. Zobacz pełną ofertę w kategorii aparatura elektryczna oraz w pozostałych działach sklepu.

9. Czy oferujecie gwarancję na produkty?

Tak, wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją producenta. Szczegóły gwarancji znajdziesz na stronie konkretnego produktu, abyś mógł spokojnie korzystać z zakupionych artykułów.

10. Czy możliwa jest dostawa za granicę?

Tak, realizujemy również wysyłki międzynarodowe. Koszty oraz czas dostawy zależą od kraju doręczenia i wybranego sposobu wysyłki. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dostawy za granicę.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami – z chęcią pomożemy!